POLITIKA ZASEBNOSTI
Zadnja posodobitev: 21.4.2026
1. Splošno
Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako Ljubljana Coffee Festival d.o.o. kot upravljavec osebnih podatkov zbira, uporablja, hrani in varuje osebne podatke uporabnikov spletnega mesta in spletne trgovine Akademija Kave.
Upravljavec osebnih podatkov:
Ljubljana Coffee Festival d.o.o.
Ljubljanska cesta 45
1241 Kamnik
Slovenija
Matična številka: 9664424000
Davčna številka: SI 58237470
E-mail: akademija@kave.si
Telefon: +386 70 609 596
Lokacija Akademije Kave:
Akademija Kave
Gosposka 15
1000 Ljubljana
Spletno mesto: https://akademijakave.si
2. Katere osebne podatke obdelujemo
Obdelujemo osebne podatke, ki nam jih posredujete ob uporabi spletnega mesta, oddaji naročila, prijavi na tečaj, nakupu darilnega bona, oddaji kontaktnega obrazca ali prijavi na novice.
Ti podatki lahko vključujejo:
– ime in priimek,
– e-mail naslov,
– telefonsko številko,
– naslov za račun ali dostavo,
– podatke o podjetju, če naročate kot pravna oseba,
– davčno številko, kadar je potrebna za izdajo računa,
– podatke o naročilu,
– izbrane tečaje, termine, darilne bone ali vrednostne bone,
– sporočila, poslana prek kontaktnega obrazca,
– podatke o plačilu, v obsegu, ki je potreben za obdelavo naročila,
– tehnične podatke, kot so IP naslov, brskalnik, naprava, čas obiska in podatki o uporabi spletnega mesta.
Podatkov o plačilnih karticah praviloma ne hranimo sami, temveč jih obdelujejo zunanji plačilni ponudniki, če so vključeni v spletno trgovino.
3. Nameni obdelave osebnih podatkov
Osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:
– izvedba naročil v spletni trgovini,
– prijava in izvedba tečajev, delavnic, treningov in dogodkov,
– izdaja in pošiljanje računov,
– pošiljanje darilnih in vrednostnih bonov,
– komunikacija s kupci in udeleženci,
– odgovarjanje na povpraševanja prek kontaktnega obrazca,
– obveščanje o spremembah terminov ali izvedbe programa,
– vodenje evidence naročil in udeležb,
– obravnava reklamacij, odpovedi in zahtevkov,
– izpolnjevanje zakonskih obveznosti,
– zagotavljanje varnosti spletnega mesta,
– izboljševanje uporabniške izkušnje,
– pošiljanje novic in obvestil, če ste za to podali privolitev.
4. Pravne podlage za obdelavo
Osebne podatke obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah:
– izvajanje pogodbe ali ukrepov pred sklenitvijo pogodbe, kadar oddate naročilo, kupite bon ali se prijavite na tečaj,
– zakonska obveznost, kadar moramo podatke hraniti zaradi računovodskih, davčnih ali drugih predpisov,
– zakoniti interes, na primer za varnost spletnega mesta, preprečevanje zlorab, osnovno komunikacijo in obrambo pred zahtevki,
– privolitev, kadar se prijavite na novice ali kadar so za določene piškotke oziroma marketinške aktivnosti potrebna soglasja.
5. Kontaktni obrazci
Če uporabite kontaktni obrazec, obdelujemo podatke, ki jih vnesete v obrazec, na primer ime, e-mail, telefon, izbrano temo in sporočilo.
Te podatke uporabimo izključno za odgovor na vaše povpraševanje in nadaljnjo komunikacijo v zvezi z vašim vprašanjem.
6. Naročila, tečaji in darilni boni
Pri oddaji naročila obdelujemo podatke, ki so potrebni za izvedbo naročila, plačilo, izdajo računa in komunikacijo z vami.
Pri prijavi na tečaj ali dogodek lahko obdelujemo tudi podatke o izbranem programu, terminu, številu udeležencev in morebitnih dogovorih glede izvedbe.
Pri nakupu darilnega ali vrednostnega bona obdelujemo podatke kupca ter podatke, potrebne za izdajo, pošiljanje in koriščenje bona.
7. Newsletter
Če se prijavite na novice, obdelujemo vaš e-mail naslov za pošiljanje obvestil o novih terminih, tečajih, dogodkih, vsebinah in ponudbah Akademije Kave.
Od prejemanja novic se lahko kadarkoli odjavite prek povezave v prejetem sporočilu ali tako, da nam pišete na akademija@kave.si.
Če za pošiljanje novic uporabljamo zunanje orodje, kot je [vpišite npr. Mailchimp, Brevo, Klaviyo], se podatki obdelujejo tudi pri tem pogodbenem obdelovalcu.
8. Piškotki
Spletno mesto uporablja piškotke, ki so potrebni za njegovo pravilno delovanje, zlasti za delovanje spletne trgovine, košarice, naročil in varnostnih funkcij.
Spletno mesto lahko uporablja tudi analitične, funkcionalne ali marketinške piškotke, vendar le, kadar je za to podana ustrezna pravna podlaga oziroma privolitev uporabnika.
Podrobnejše informacije o piškotkih so lahko navedene v ločeni Politiki piškotkov oziroma v obvestilu o piškotkih na spletnem mestu.
9. Komu posredujemo osebne podatke
Osebnih podatkov ne prodajamo in jih ne dajemo v najem.
Podatke lahko posredujemo samo, kadar je to potrebno za izvedbo storitev, naročil ali zakonskih obveznosti, zlasti:
– ponudnikom gostovanja in vzdrževanja spletnega mesta,
– ponudnikom plačilnih storitev,
– računovodskemu servisu,
– dostavnim službam, če je potrebna fizična dostava,
– ponudnikom e-mail komunikacije ali newsletter sistema,
– ponudnikom analitike oziroma tehničnih storitev,
– državnim organom, kadar to zahteva zakon.
S pogodbenimi obdelovalci zagotavljamo ustrezno raven varstva osebnih podatkov.
10. Prenos podatkov v tretje države
Če uporabljamo storitve ponudnikov izven Evropskega gospodarskega prostora, lahko pride do prenosa osebnih podatkov v tretje države.
V takem primeru zagotovimo, da je prenos izveden skladno z veljavno zakonodajo, na primer na podlagi standardnih pogodbenih klavzul, ustreznih zaščitnih ukrepov ali druge zakonite podlage.
Osebnih podatkov praviloma ne prenašamo v tretje države.
11. Obdobje hrambe podatkov
Osebne podatke hranimo toliko časa, kot je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot zahtevajo veljavni predpisi.
Okvirna obdobja hrambe:
– podatki o naročilih in računih: skladno z davčnimi in računovodskimi predpisi,
– podatki o prijavah na tečaje in dogodke: dokler je potrebno za izvedbo programa in reševanje morebitnih zahtevkov,
– podatki iz kontaktnih obrazcev: praviloma do zaključka komunikacije oziroma največ 2 leti,
– podatki za newsletter: do odjave oziroma preklica privolitve,
– tehnični dnevniki spletnega mesta: praviloma krajše obdobje, potrebno za varnost in delovanje sistema.
12. Varovanje osebnih podatkov
Sprejemamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, uničenjem, spremembo ali razkritjem.
Dostop do osebnih podatkov imajo samo osebe, ki podatke potrebujejo za opravljanje svojega dela, in pogodbeni obdelovalci, kadar je to potrebno za izvedbo storitev.
13. Pravice posameznikov
V skladu z veljavno zakonodajo imate pravico:
– zahtevati dostop do svojih osebnih podatkov,
– zahtevati popravek netočnih ali nepopolnih podatkov,
– zahtevati izbris osebnih podatkov,
– zahtevati omejitev obdelave,
– ugovarjati obdelavi,
– zahtevati prenosljivost podatkov,
– preklicati privolitev, kadar obdelava temelji na privolitvi.
Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki se je izvajala pred preklicem.
Zahtevo za uveljavljanje pravic lahko pošljete na:
akademija@kave.si
Pred obravnavo zahteve lahko od vas zahtevamo dodatne informacije za potrditev identitete.
14. Pritožba pri nadzornem organu
Če menite, da vaše osebne podatke obdelujemo nezakonito ali da so kršene vaše pravice, lahko vložite pritožbo pri nadzornem organu:
Informacijski pooblaščenec
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
Telefon: 01 230 97 30
Spletna stran: www.ip-rs.si
15. Otroci
Naše storitve niso namenjene neposrednemu naročanju s strani otrok. Če osebne podatke posreduje mladoletna oseba, mora imeti za to ustrezno dovoljenje staršev ali zakonitega zastopnika, kadar je to potrebno.
16. Spremembe politike zasebnosti
Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi sprememb zakonodaje, storitev, tehnologije ali poslovnih procesov.
Veljavna različica politike zasebnosti je vedno objavljena na spletnem mestu. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletnem mestu.
17. Kontakt
Za vprašanja glede varstva osebnih podatkov nam pišite na:
akademija@kave.si