SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Zadnja posodobitev: 21.4.2026
1. Splošno
Splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletnega mesta in spletne trgovine Akademija Kave, pravice in obveznosti uporabnikov ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Spletno mesto in spletno trgovino upravlja:
Ljubljana Coffee Festival d.o.o.
Ljubljanska cesta 45
1241 Kamnik
Slovenija
Matična številka: 9664424000
Davčna številka: SI 58237470
E-mail: akademija@kave.si
Telefon: +386 70 609 596
Lokacija Akademije Kave:
Akademija Kave
Gosposka 15
1000 Ljubljana
Spletno mesto: https://akademijakave.si
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletnem mestu. Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji, ki so veljali v trenutku oddaje naročila.
2. Ponudba
Akademija Kave prek spletnega mesta oziroma spletne trgovine ponuja predvsem:
– tečaje, delavnice in izobraževalne programe s področja specialty kave,
– individualne treninge,
– seminarje in programe za HoReCa sektor,
– dogodke za podjetja, team buildinge, degustacije in barista catering,
– darilne bone za tečaje,
– vrednostne bone.
Ponudba je predstavljena z opisom programa, ceno, razpoložljivimi termini, morebitnimi pogoji udeležbe in drugimi bistvenimi informacijami. Ponudnik si prizadeva, da so podatki na spletnem mestu točni in ažurni, vendar si pridržuje pravico do popravka očitnih napak.
3. Cene
Vse cene so navedene v EUR. Cene vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen, pri čemer spremembe ne vplivajo na že potrjena naročila.
Če pride do očitne napake pri objavi cene, si ponudnik pridržuje pravico, da naročilo zavrne ali kupcu predlaga nakup po pravilni ceni.
4. Oddaja naročila
Kupec naročilo odda prek spletne trgovine tako, da izbere izdelek oziroma storitev, jo doda v košarico, vnese zahtevane podatke, izbere način plačila in potrdi naročilo.
Pred oddajo naročila ima kupec možnost pregledati vse podatke, popraviti napake in preveriti končni znesek naročila.
Naročilo je oddano, ko kupec klikne gumb za potrditev naročila oziroma plačila. Po oddaji naročila kupec prejme potrdilo na elektronski naslov, naveden ob naročilu.
Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena, ko ponudnik naročilo potrdi oziroma ko je naročilo uspešno plačano, odvisno od izbranega načina plačila.
5. Plačilo
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
– plačilo s kartico,
Naročilo se obdeluje po prejemu plačila oziroma skladno z izbranim načinom plačila.
6. Račun
Ponudnik kupcu izda račun v elektronski obliki oziroma v drugi zakonsko dopustni obliki. Kupec je dolžan ob naročilu posredovati pravilne in popolne podatke za izdajo računa.
7. Tečaji, delavnice in dogodki
Tečaji, delavnice in dogodki se izvajajo v terminih, objavljenih na spletnem mestu, oziroma v terminih, dogovorjenih med ponudnikom in kupcem.
Kupec je odgovoren, da se pravočasno udeleži izbranega termina. Če se kupec tečaja ali dogodka ne udeleži in odpovedi ne sporoči pravočasno, ponudnik ni dolžan vrniti kupnine, razen če je dogovorjeno drugače.
Kupec lahko udeležbo odpove ali prestavi najpozneje 7 dni pred terminom. Pri kasnejši odpovedi si ponudnik pridržuje pravico zadržati del ali celotno plačilo, če so zaradi rezervacije termina, priprave materiala ali organizacije že nastali stroški.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe termina, lokacije ali izvajalca programa, če je to potrebno zaradi organizacijskih razlogov, bolezni izvajalca, višje sile ali nezadostnega števila prijav. V takem primeru ponudnik kupcu ponudi nadomestni termin ali vračilo plačila.
8. Darilni boni in vrednostni boni
Darilni boni in vrednostni boni so namenjeni nakupu oziroma koriščenju storitev Akademije Kave, kot je navedeno pri posameznem bonu.
Darilni bon za tečaj se lahko koristi za program, naveden na bonu, oziroma skladno z dogovorom s ponudnikom.
Vrednostni bon se lahko koristi kot dobroimetje za nakup storitev ali izdelkov Akademije Kave do višine vrednosti bona.
Veljavnost bona je 12 mesecev od datuma nakupa, razen če je na bonu navedeno drugače.
Bona ni mogoče zamenjati za gotovino. Če vrednost nakupa presega vrednost bona, kupec razliko doplača. Če je vrednost nakupa nižja od vrednosti bona, se preostanek koristi skladno s pogoji, navedenimi na bonu oziroma po dogovoru s ponudnikom.
Ponudnik ne odgovarja za izgubljene, ukradene ali nepooblaščeno uporabljene bone, če je bil bon kupcu že pravilno posredovan.
9. Dostava in prevzem
Izobraževalne storitve se izvajajo na lokaciji Akademije Kave, Gosposka 15, 1000 Ljubljana, oziroma na drugi lokaciji, navedeni pri posameznem programu ali dogovorjeni s kupcem.
Darilni boni in vrednostni boni se dostavijo po elektronski pošti v obliki PDF.
Če se bon dostavi elektronsko, se šteje, da je dostava opravljena, ko je bon poslan na elektronski naslov, ki ga je kupec navedel ob naročilu.
Pri fizični dostavi se stroški dostave obračunajo skladno z veljavnim cenikom, prikazanim pred oddajo naročila.
10. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe oziroma prejema blaga obvesti ponudnika, da odstopa od pogodbe, ne da bi moral navesti razlog.
Odstop potrošnik sporoči na:
akademija@kave.si
V sporočilu naj navede:
– ime in priimek,
– številko naročila,
– datum naročila,
– izdelek ali storitev, od katere odstopa,
– številko transakcijskega računa za vračilo, če je potrebna.
V primeru pravočasnega in veljavnega odstopa ponudnik vrne prejeta plačila najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu oziroma skladno z veljavno zakonodajo.
11. Izjeme od pravice do odstopa
Pravica do odstopa je lahko izključena ali omejena v primerih, ki jih določa zakon, zlasti:
– pri storitvah, ki so bile v celoti opravljene, če je potrošnik pred začetkom izvedbe izrecno soglašal z začetkom izvedbe in bil seznanjen, da s tem izgubi pravico do odstopa,
– pri storitvah za prosti čas, dogodkih, delavnicah ali tečajih, če pogodba določa točen datum ali obdobje izvedbe,
– pri izdelkih ali storitvah, izdelanih po navodilih kupca oziroma prilagojenih njegovim osebnim potrebam,
– pri digitalnih vsebinah ali elektronsko dostavljenih bonih, če so bili že uporabljeni oziroma če je bila storitev že začeta ali izvedena.
Če kupec kupi tečaj, delavnico ali dogodek z določenim terminom, se odpovedi in prestavitve urejajo skladno s temi splošnimi pogoji in pogoji posameznega programa.
12. Reklamacije in stvarne napake
Kupec lahko reklamacijo pošlje na:
akademija@kave.si
V reklamaciji naj navede:
– ime in priimek,
– številko naročila,
– opis težave,
– dokazila, če so potrebna.
Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v najkrajšem možnem času in kupca obvestil o rešitvi skladno z veljavno zakonodajo.
13. Odgovornost ponudnika
Ponudnik si prizadeva za strokovno, varno in kakovostno izvedbo vseh storitev.
Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi nepravilnih podatkov, ki jih posreduje kupec, zaradi neudeležbe kupca na izbranem terminu, zaradi nepravilne uporabe bona ali zaradi okoliščin, na katere ponudnik nima vpliva.
Vsebina tečajev in delavnic je izobraževalne narave. Končni rezultat oziroma raven znanja je odvisna tudi od predznanja, sodelovanja in nadaljnje prakse posameznega udeleženca.
14. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik osebne podatke obdeluje za namene izvedbe naročil, plačil, izdaje računov, komunikacije s kupci, izvedbe tečajev in izpolnjevanja zakonskih obveznosti.
Osebni podatki se obdelujejo skladno z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov, vključno s Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR).
Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov so navedene v Politiki zasebnosti, objavljeni na spletnem mestu.
15. Piškotki
Spletno mesto uporablja piškotke, ki so potrebni za delovanje spletnega mesta in spletne trgovine, ter morebitne analitične ali marketinške piškotke, če uporabnik z njimi soglaša.
Podrobnejše informacije so navedene v Politiki piškotkov oziroma v obvestilu o piškotkih na spletnem mestu.
16. Avtorske pravice
Vse vsebine na spletnem mestu, vključno z besedili, fotografijami, grafičnimi elementi, logotipi, videi, programi tečajev in drugimi materiali, so zaščitene z avtorskimi in sorodnimi pravicami.
Brez predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika jih ni dovoljeno kopirati, distribuirati, javno objavljati, predelovati ali uporabljati v komercialne namene.
Gradiva, ki jih udeleženci prejmejo na tečajih ali delavnicah, so namenjena osebni uporabi udeleženca in jih ni dovoljeno nepooblaščeno deliti, prodajati ali javno objavljati.
17. Komunikacija
Ponudnik s kupcem komunicira prek elektronskega naslova, telefona ali drugih kontaktnih podatkov, ki jih kupec navede ob naročilu oziroma povpraševanju.
Kupec je odgovoren, da so njegovi kontaktni podatki pravilni in ažurni.
18. Pritožbe in reševanje sporov
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva za sporazumno reševanje morebitnih sporov.
Pritožbo lahko kupec pošlje na:
akademija@kave.si
Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik bo kupcu odgovoril v razumnem roku.
Z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov se v slovenski pravni red prenaša Direktiva 2013/11/EU Evropskega parlamenta in Sveta z dne 21. maja 2013 o alternativnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2006/2004 in Direktive 2009/22/ES (UL L št. 165 z dne 18. 6. 2013, str. 63). V skladu s 3. točko 32. člena ZisRPS Uradni list RS, št. 81/15 ponudnik ne priznava nobenega izvajalca IRPS, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sproži v skladu s tem zakonom.
Ljubljana Coffee Festival d.o.o. kot ponudnik, ki se ukvarja s spletno prodajo in spletnimi storitvami, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za SRPS, ki je potrošnikom na voljo tukaj.
Za vse spore, ki jih stranki ne bi mogli rešiti sporazumno, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.
19. Končne določbe
Za razlago teh splošnih pogojev se uporablja pravo Republike Slovenije.
Če je katera od določb teh splošnih pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost drugih določb.
Splošni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletnem mestu.